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卓越绩效模式
企业案例
首家质量管理创新基地项目中国移动广东公司“班组卓越绩效模式”课题通过专家评审
发布日期:2014/4/11  浏览次数:2865 [返回上一页]

2009年8月26日,中国质量协会、中国移动广东公司共同创办的质量管理创新基地首项科研成果“班组卓越绩效模式”课题通过专家评审组评审。北京航空航天大学副校长、博士生导师唐晓青教授担任专家评审组组长。

“班组卓越绩效模式”课题,是中国移动广东公司导入卓越绩效模式国家标准,2006年获得全国质量奖后,对服务业班组如何运用卓越绩效模式,改进管理、提升绩效进行的理论思考和积极探索。这个课题对班组层面实施卓越绩效模式及其评价方法进行归纳、总结和提炼,形成了GPEM模式(Group Performance Excellence Model)。GPEM模式把卓越绩效管理分成七个核心问题——班组贯彻落实核心价值观、围绕公司战略制定和落实工作计划、满足内外部客户的要求、有效利用公司提供的资源开展工作、确定工作流程并组织有效实施、测量并持续改进、实施绩效考核。

“班组卓越绩效模式”将当今世界上重点推广的质量管理先进方法和理念“卓越绩效模式”具体到班组,提出了班组管理的十大制度等创新性议题,并通过多种信息平台把抽象的理论具体化为可操作的指南。“班组卓越绩效模式”推动了班组管理的规范化与标准化,这一模式及其案例为通讯以及其他行业,特别是服务行业的班组管理提供了可参考的范本。评审组在评审过程中充分肯定了“班组卓越绩效模式”课题所取得的成果。评审组专家表示,课题成果对班组管理的系统创新具有一定的示范意义;对于推动企业战略与文化的落地具有重要的指导和参考价值;对提高班组的执行能力、保障企业战略目标的实现和持续发展具有较好的效果。这一课题成果对企业实践卓越绩效模式,进一步创新与持续改进,通过打造卓越班组打造卓越企业具有重要意义。

据悉,这一课题成果是中国质量协会在中国移动广东公司设立的“质量管理创新基地”首个科研项目。质量创新基地是中国质量协会将先进质量理念、技术方法和企业最佳质量实践相结合,开展质量管理创新活动的平台,由中国质协和企业共建,目前有三家企业成为了中国质协的质量管理创新基地,中国移动广东公司是第一家。 

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