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用户满意
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关于满意度测评的介绍
发布日期:2013/7/8  浏览次数:3439 [返回上一页]

    浙江省质协用户评价中心是浙江省质量协会主办,经浙江省质量技术监督局批准,报浙江省民政厅审核登记发证,是专门从事用户满意度调查和评价,并具有法人资格和业务资质的第三方中介机构。其主要业务是接受有关行业、部门和企、事业单位委托,开展对产品、工程、服务质量进行用户满意度调查和测评,为企业提供专业的用户满意度、员工满意度测评、咨询服务。
    组织开展用户满意理论研究和培训服务。加强用户满意理论、测评技术和评价方法的应用研究,更好地指导用户满意工程活动。宣贯《顾客满意测评模型和方法指南》和《顾客满意测评通则》国家标准,向企业推广市场用户调查、用户满意度测评等质量管理方法,开展相关技术和方法的培训,指导企业有效地开展用户满意工程活动。
用户满意度评价程序:

 

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